Chega de "não saber" o que acontece na sua empresa. Tenha visibilidade em tempo real, métricas de produtividade e histórico completo de cada interação com seus clientes.
Sem gestão, o seu atendimento é uma "caixa preta". O ThothDesk traz a luz para seus processos.
Você não sabe quantos chamados estão abertos agora, quem está atendendo ou quais estão atrasados.
A cada novo contato, sua equipe precisa perguntar tudo de novo. O conhecimento não está registrado.
Como medir quem trabalha mais ou melhor? Sem registro, sua avaliação é baseada apenas em "achismos".
Funcionalidades desenhadas para eliminar a desorganização.
Cada chamado gera um protocolo único. O cliente recebe atualizações e você mantém o histórico completo de interações.
O sistema mostra o tempo médio de atendimento dos chamados, ajudando o gestor entender a agilidade dos atendentes em resolver os tickets.
Reduza em até 40% seus chamados criando Manuais/Artigos, FAQs e Cursos que o cliente pode consultar antes de abrir um ticket.
Visualize em tempo real: volume de tickets por período, tempo médio de solução e satisfação geral dos seus clientes.
Seus dados são isolados em um banco de dados exclusivo. Segurança máxima, privacidade e performance dedicada para sua empresa.
Envie fotos, documentos e logs diretamente no ticket. Tudo fica documentado e centralizado para auditorias e consultas futuras.
Aumente sua equipe e reduza o custo por licença operacional.
Muito mais que um software de tickets, uma estratégia de crescimento sustentável.
Aumente sua carteira de clientes sem precisar contratar novos atendentes na mesma proporção. Com processos organizados, sua equipe produz 2x mais.
Clientes bem atendidos e com prazos respeitados não cancelam. Reduza o churn rate através de um suporte previsível e profissional.
Tenha o histórico inalterável de tudo o que foi conversado e resolvido. Protocolos de atendimento são sua maior defesa em eventuais disputas.